晉江市 經驗: 學歷:中專
崗位職責： 1.負責客服團隊的日常管理，對客服日常工作進行指導與支持；  2.負責客服部員工的分配、排班，確保所管人員工作有序、及時、銜接； 3.有效的為客戶提供專業的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務，并合理處理突發事件； 4.務必以顧客為中心，讓每個顧客的購物體驗都輕松愉快； 5.為客戶提供高水準的售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能獨立解決一般投訴,評價問題； 6.帶領客服團隊做好日?？蛻舴展ぷ?，培訓客服員工，并帶領團隊完成目標； 7.對客服團隊人員進行培訓、引導及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 8.其它工作及公司安排的臨時性工作。能主動參與制定并執行客服流程、服務標準、客服工作計劃及職責； 9、遵守公司各項規章制度及客服工作制度，服從上級的工作安排。 崗位要求： 1.中專以上學歷；嫻熟的銷售技巧，善于培養下屬，能指導并帶動下屬努力工作； 2.組織溝通能力強，有良好的團隊管理經驗；有天貓客服主管工作經驗； 3、對電商的規則充分了解，并能解決各種客服售前、售中和售后問題。 工資模式：底薪+抽成，每月能領4000-15000元/元，公司福利：醫保設備、帶薪休假、不定期團建、每月1次聚餐、工資準時從不拖欠 聯系人：黃先生 電話：18650138211 地址：晉江市安海鎮恒安路廬山小區

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